Conditions générales
Dernière mise à jour : 8 de junio de 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation de Natalis (le « Service »), exploité par ATENCION AL CLIENTE 24 HORAS S.L., avec CIF/NIF B16642795 et domicile au Carrer del Fluvià, 1, BAJOS, 07009 Palma, España (ci-après, « nous »). En utilisant le Service, vous acceptez ces conditions ; si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.
1.Acceptation et modifications
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, de la Politique de confidentialité et de la Politique d'abonnement et de remboursements. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les modifications seront publiées sur cette page avec leur date de mise à jour et s'appliqueront dès leur publication.
2.Description du service
Natalis est une plateforme d'astrologie et de développement personnel qui propose, entre autres, le thème natal, l'ascendant, le signe lunaire, la numérologie, les signes anciens, la compatibilité (synastrie), les prédictions quotidiennes et les bulletins mensuels. Les contenus sont générés à partir des données que vous nous fournissez (date, heure et lieu de naissance, prénom et éléments similaires).
3.Nature du contenu et clause de non-responsabilité
Le Service est proposé à des fins de divertissement et de développement personnel. L'astrologie, la numérologie et les prédictions ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques, financiers, juridiques ni professionnels de quelque nature que ce soit, et n'en tiennent pas lieu.
Les prédictions et interprétations ne sont pas des affirmations de faits ni des garanties de résultats futurs. Toute décision que vous prenez sur la base du contenu relève de votre seule responsabilité. Si vous avez besoin d'un accompagnement médical, psychologique ou autre, consultez un professionnel qualifié.
4.Âge minimum et compte utilisateur
- Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus pour utiliser le Service.
- L'accès à votre compte se fait par un lien magique envoyé à votre adresse e-mail (sans mot de passe). Vous êtes responsable de la sécurité de votre messagerie et de l'activité de votre compte.
- Vous fournirez des informations exactes et les maintiendrez à jour.
5.Abonnement et paiements
L'accès complet est proposé via un abonnement avec une période d'essai : 0,50 € pour un essai de 3 jours qui, à son terme, se renouvelle automatiquement à 29,95 € par mois jusqu'à ce que vous l'annuliez. Les prix incluent les taxes applicables. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers ; nous ne stockons pas les données complètes de votre carte. Les conditions détaillées figurent dans la Politique d'abonnement et de remboursements.
6.Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et en un seul clic depuis les paramètres de votre compte, sans appel ni e-mail. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, pendant laquelle vous conservez l'accès.
7.Droit de rétractation (clients de l'UE)
En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Toutefois, en commençant l'essai et en accédant immédiatement au contenu numérique, vous demandez expressément son exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation concernant le contenu numérique déjà fourni, conformément à la réglementation relative aux consommateurs. Cela ne remet pas en cause les remboursements prévus dans notre politique.
8.Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du Service (textes, designs, logiciels, marques et éléments graphiques) appartient à ATENCION AL CLIENTE 24 HORAS S.L. ou à ses concédants de licence et est protégé par la législation applicable. Vous bénéficiez d'une licence personnelle, non cessible et non exclusive pour utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales.
9.Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le Service à des fins illicites ou non autorisées.
- Accéder de manière automatisée (bots, scraping) ni extraire des données en masse.
- Copier, revendre ou créer des produits dérivés ou concurrents à partir du Service.
- Procéder à de l'ingénierie inverse, introduire des logiciels malveillants ou compromettre la sécurité du Service.
- Usurper des identités ou partager l'accès à votre compte.
10.Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation du Service ni des décisions prises sur la base de son contenu. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la législation sur la protection des consommateurs vous reconnaît de manière impérative.
11.Modification ou interruption du service
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre totalement ou partiellement le Service. Nous nous efforcerons de vous en informer avec un préavis raisonnable en cas de changements importants.
12.Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. En tant que consommateur, vous conservez la protection impérative de votre pays de résidence dans l'UE. Vous pouvez accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
13.Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à support@natalis.io ou à Carrer del Fluvià, 1, BAJOS, 07009 Palma, España.