Suscripción y reembolsos

• Prueba: 0,50 € (pago único) que te da acceso completo durante 3 días.
• Suscripción: al terminar la prueba, se renueva automáticamente a 29,95 € al mes. El primer cobro mensual se realiza al finalizar los 3 días de prueba.

La suscripción se renueva de forma automática cada mes hasta que la canceles. Te recordamos el cobro y el importe en el momento de contratar, y siempre puedes consultar el estado de tu plan en tu cuenta.

Puedes cancelar en cualquier momento y con un solo clic desde Mi cuenta → Suscripción, sin llamadas ni correos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces y no se realizan nuevos cobros.

Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, al iniciar la prueba aceptas su ejecución inmediata (ver Términos y condiciones). Aun así, ofrecemos reembolso en estos casos:

• Cobro por error o duplicado.
• Servicio inaccesible de forma continuada por causa atribuible a nosotros durante más de 72 horas.
• Cuando lo exija la normativa de consumidores aplicable.

Estudiamos además cualquier solicitud razonable caso por caso. Si tienes una incidencia, escríbenos y buscaremos una solución justa.

Con carácter general, no procede reembolso por:

• El tiempo de suscripción no utilizado tras una cancelación.
• Haber olvidado cancelar antes de la renovación.
• Cambiar de opinión o dejar de necesitar el Servicio.
• No estar de acuerdo con el contenido o las interpretaciones (recuerda que el Servicio es de entretenimiento).

Escríbenos a support@natalis.io con el asunto «Solicitud de reembolso», indicando el correo con el que te registraste, la fecha y el importe del cobro y el motivo. Te confirmaremos la recepción y resolveremos en un plazo razonable; si procede, el reembolso se devuelve al mismo método de pago.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Si pagas en otra moneda, tu banco puede aplicar comisiones o tipos de cambio ajenos a nosotros.

Si un cobro es rechazado, podremos reintentarlo durante unos días. Si no podemos completarlo, el acceso a la suscripción puede suspenderse hasta regularizar el pago.

Podemos modificar el precio de la suscripción. Te avisaremos con antelación razonable y los cambios solo se aplicarán a los periodos posteriores a la notificación.

Para cualquier duda sobre tu suscripción o un reembolso, escríbenos a support@natalis.io.