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El responsable es ATENCION AL CLIENTE 24 HORAS S.L., con CIF/NIF B16642795, domicilio en Carrer del Fluvià, 1, BAJOS, 07009 Palma, España y correo de contacto support@natalis.io.

• Datos que nos facilitas: nombre, correo electrónico, datos de nacimiento (fecha, hora y lugar) y las respuestas que das en el cuestionario.
• Datos de uso y dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de transacción.
• Datos de pago: los gestiona íntegramente nuestro proveedor de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

• Prestar el Servicio (calcular tu carta y generar tus contenidos personalizados).
• Gestionar tu cuenta y el acceso por enlace mágico.
• Procesar pagos y prevenir el fraude.
• Atender tus consultas de soporte.
• Analizar el uso para mejorar el Servicio.
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos das tu consentimiento.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases del RGPD:

• Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio.
• Consentimiento: para marketing y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude y mejora del Servicio.
• Obligación legal: obligaciones fiscales y contables.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, actuando como encargados del tratamiento: alojamiento e infraestructura, proveedor de pago, herramientas de analítica y de envío de correo. También con autoridades cuando la ley lo exija. (Completa aquí los nombres concretos de tus proveedores: p. ej. Stripe, Supabase, etc.)

• Datos de tu cuenta: mientras esté activa y un plazo razonable tras su inactividad.
• Registros de facturación: el plazo exigido por la normativa fiscal (con carácter general, 6 años).
• Comunicaciones de soporte y registros de seguridad: durante el tiempo necesario para sus fines.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a support@natalis.io. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos y monitorización). Ningún sistema es 100 % infalible. Si se produjera una violación de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos sin dilación indebida y, cuando proceda, en un plazo de 72 horas, conforme al RGPD.

Usamos cookies propias y de terceros. Las esenciales permiten el funcionamiento del sitio; las analíticas y de marketing solo se activan con tu consentimiento, que puedes gestionar desde el banner de cookies. (Si publicas una Política de Cookies independiente, enlázala aquí.)

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos.

Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) para proteger tu información.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta página con su fecha y, si son relevantes, te lo comunicaremos.

Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a support@natalis.io.