Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est ATENCION AL CLIENTE 24 HORAS S.L., avec CIF/NIF B16642795, domicile au Carrer del Fluvià, 1, BAJOS, 07009 Palma, España et adresse de contact support@natalis.io.

• Données que vous nous fournissez : prénom, adresse e-mail, données de naissance (date, heure et lieu) et les réponses que vous donnez dans le questionnaire.
• Données d'utilisation et d'appareil : adresse IP, type d'appareil et navigateur, pages visitées et identifiants de transaction.
• Données de paiement : elles sont entièrement gérées par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte.

• Fournir le Service (calculer votre thème natal et générer vos contenus personnalisés).
• Gérer votre compte et l'accès par lien magique.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Répondre à vos demandes d'assistance.
• Analyser l'utilisation pour améliorer le Service.
• Vous envoyer des communications commerciales uniquement si vous nous en donnez le consentement.
• Respecter nos obligations légales.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes du RGPD :

• Exécution du contrat : pour vous fournir le Service.
• Consentement : pour le marketing et les cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et amélioration du Service.
• Obligation légale : obligations fiscales et comptables.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à opérer, agissant en tant que sous-traitants : hébergement et infrastructure, prestataire de paiement, outils d'analyse et d'envoi d'e-mails. Également avec les autorités lorsque la loi l'exige. (Complétez ici les noms précis de vos prestataires : p. ej. Stripe, Supabase, etc.)

• Données de votre compte : pendant qu'il est actif et un délai raisonnable après son inactivité.
• Registres de facturation : le délai requis par la réglementation fiscale (en règle générale, 6 ans).
• Communications d'assistance et journaux de sécurité : pendant le temps nécessaire à leurs fins.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en nous écrivant à support@natalis.io. Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez adresser une réclamation à l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) : www.aepd.es.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement en transit, contrôle d'accès et surveillance). Aucun système n'est infaillible à 100 %. En cas de violation de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons sans délai indu et, le cas échéant, dans un délai de 72 heures, conformément au RGPD.

Nous utilisons des cookies propres et tiers. Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du site ; les cookies analytiques et de marketing ne sont activés qu'avec votre consentement, que vous pouvez gérer depuis la bannière de cookies. (Si vous publiez une Politique de Cookies distincte, créez un lien ici.)

Le Service est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs ; si nous en détections, nous les supprimerons.

Si l'un de nos prestataires traite des données en dehors de l'Espace économique européen, nous exigeons des garanties appropriées (comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) pour protéger vos informations.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons les modifications sur cette page avec leur date et, si elles sont importantes, nous vous en informerons.

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à support@natalis.io.