Abonnement und Rückerstattungen

• Testphase: 0,50 € (Einmalzahlung), die dir für 3 Tage vollständigen Zugang gibt.
• Abonnement: nach Ablauf der Testphase verlängert es sich automatisch auf 29,95 € pro Monat. Die erste monatliche Abbuchung erfolgt nach Ablauf der 3 Testtage.

Das Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat, bis du es kündigst. Wir erinnern dich bei Vertragsabschluss an die Abbuchung und den Betrag, und du kannst den Status deines Plans jederzeit in deinem Konto einsehen.

Du kannst jederzeit mit einem einzigen Klick über Mein Konto → Abonnement kündigen, ohne Anrufe oder E-Mails. Die Kündigung tritt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums in Kraft: du behältst den Zugang bis dahin und es werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen.

Da es sich um digitale Inhalte mit sofortigem Zugang handelt, akzeptierst du mit dem Start der Testphase deren sofortige Ausführung (siehe Nutzungsbedingungen). Dennoch bieten wir in folgenden Fällen eine Rückerstattung an:

• Irrtümliche oder doppelte Abbuchung.
• Nicht zugänglicher Dienst über einen längeren Zeitraum aus einem uns zuzurechnenden Grund für mehr als 72 Stunden.
• Wenn es die anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften verlangen.

Wir prüfen außerdem jeden begründeten Antrag im Einzelfall. Bei einem Problem schreib uns und wir suchen gemeinsam nach einer fairen Lösung.

Im Allgemeinen ist keine Rückerstattung vorgesehen für:

• Die ungenutzte Abonnementzeit nach einer Kündigung.
• Das Vergessen, vor der Verlängerung zu kündigen.
• Meinungsänderung oder Wegfall des Bedarfs an dem Dienst.
• Nichteinverständnis mit den Inhalten oder Interpretationen (bedenke, dass der Dienst zur Unterhaltung gedacht ist).

Schreib uns an support@natalis.io mit dem Betreff «Rückerstattungsantrag» und gib dabei die E-Mail an, mit der du dich registriert hast, sowie das Datum und den Betrag der Abbuchung und den Grund. Wir bestätigen den Eingang und lösen es in angemessener Frist; wenn ein Anspruch besteht, wird die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg erstattet.

Die Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anfallenden Steuern. Wenn du in einer anderen Währung zahlst, können deine Bank Gebühren oder Wechselkurse anwenden, die nicht von uns abhängen.

Wenn eine Abbuchung abgelehnt wird, können wir es einige Tage lang erneut versuchen. Wenn wir sie nicht abschließen können, kann der Zugang zum Abonnement ausgesetzt werden, bis die Zahlung nachgeholt wird.

Wir können den Abonnementpreis ändern. Wir werden dich mit angemessener Vorankündigung informieren und die Änderungen gelten erst ab den Zeiträumen nach der Ankündigung.

Für Fragen zu deinem Abonnement oder einer Rückerstattung schreib uns an support@natalis.io.